Интегрированная система менеджмента (ИСМ)

Пандемия, которая неожиданно заявила о себе повсеместно, есть не что иное, как новый фактор для рассмотрения в рамках контекста стандартов менеджмента качества.

Помочь бизнесу выжить в подобных ситуациях и призван риск-ориентированный процессный подход. В Обществе функционируют системы менеджмента, соответствующие требованиям стандартов ISO 45001 и ISO 14001, одним из требований которых является наличие и выполнение плана по реагированию на чрезвычайные ситуации. В 2020 г. представилась уникальная возможность убедиться в том, насколько эти планы работоспособны и результативны.

Подводя итоги года, можно отметить, что поставленные задачи были решены, в том числе и благодаря наличию описанных процессов и процедур».

Надежда Николаевна Маяковская Начальник департамента внутреннего контроля и управления рисками

• систему менеджмента качества — часть общей системы управления Общества со своей организационной структурой, процессами, процедурами и ресурсами, необходимыми для общего руководства качеством;
• систему экологического менеджмента — часть общей системы управления Общества со своей организационной структурой, механизмами, процедурами и ресурсами, необходимыми для управления экологическими аспектами деятельности путем разработки и достижения целей экологической политики;
• систему менеджмента безопасности труда и охраны здоровья — часть общей системы управления Общества, которая позволяет управлять рисками и улучшать показатели деятельности в области безопасности труда и охраны здоровья;
• систему энергетического менеджмента — часть общей системы управления Общества, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений, указанных в энергетической политике посредством реализации программ по энергосбережению и повышению энергоэффективности.

Высшее руководство Общества демонстрирует свое лидерство и приверженность в отношении ИСМ посредством:

• формулирования миссии и стратегических целей Общества;
• обеспечения разработки политики и целей в области качества, которые согласуются с условиями среды Общества и его стратегическими целями;
• принятия ответственности за результативность ИСМ;
• содействия применению процессного подхода и риск-ориентированного мышления;
• обеспечения доступности ресурсов, необходимых для ИСМ;
• распространения в организации понимания важности результативного менеджмента и соответствия требованиям ИСМ;
• обеспечения достижения системой намеченных результатов;
• вовлечения, руководства и поддержки участия работников в обеспечении результативности ИСМ;
• поддержки улучшения системы управления;
• поддержки других соответствующих руководителей в демонстрации ими лидерства в сфере их ответственности.

Высшее руководство Общества организует деятельность в рамках ИСМ таким образом, чтобы были обеспечены доказательства результативности функционирования процессов, подтверждающие:

• понимание и выполнение требований процессов;
• результативность процессов;
• действия по постоянному улучшению процессов.

Ответственность за управление процессами в подчиненных структурных подразделениях несут владельцы процессов и руководители подразделений в соответствии с предоставленными им полномочиями. Ответственность и полномочия по процессам ИСМ представлены в соответствующих внутренних нормативных документах.

Политика в области ИСМ закреплена в четырех самостоятельных, связанных едиными понятиями документах, которые утверждаются приказом генерального директора:

• Политике в области качества ПАО «Россети Кубань»;
• Экологической политике ПАО «Россети Кубань»;
• Политике в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда ПАО «Россети Кубань»;
• Энергетической политике ПАО «Россети Кубань».

Областью применения ИСМ Общества и сертификатов соответствия являются: деятельность по передаче и распределению электроэнергии по электрическим сетям напряжением 220 кВ и ниже и технологическому присоединению потребителей к сетям; проектирование, строительство, реконструкция и капитальный ремонт энергообъектов; оказание прочих нетарифных услуг на территории Краснодарского края и Республики Адыгеи.

К заинтересованным сторонам Общества относятся:

• гарантирующие поставщики и энергосбытовые компании, с которыми ПАО «Россети Кубань» заключены договоры на передачу электроэнергии в интересах ее потребителей;
• заявители на технологическое присоединение к электрическим сетям Общества;
• конечные потребители электроэнергии, электроустановки которых непосредственно либо опосредованно присоединены к электрическим сетям Общества;
• иные субъекты электроэнергетики (генерирующие компании, АО «СО ЕЭС», территориальные и смежные сетевые организации и др.);
• персонал Общества;
• акционеры Общества;
• ПАО «Россети» как материнская компания по отношению к Обществу;
• региональные, муниципальные и местные органы власти регионов присутствия Общества;
• Краснодарская краевая организация Общественной организации «Всероссийский Электропрофсоюз»;
• поставщики продукции и услуг.

В 2020 г. ПАО «Россети Кубань» находилось в переходной стадии от соответствия требованиям OHSAS 18001:2007 к соответствию системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья требованиям ISO 45001:2018.

К основным участникам систем менеджмента относятся:

• Совет директоров Общества;
• исполнительные органы Общества — генеральный директор и Правление;
• представитель руководства Общества по соответствующей системе менеджмента;
• структурное подразделение, обеспечивающее организацию функционирования систем менеджмента;
• структурные подразделения Общества и ДЗО, участвующие в процессе функционирования систем менеджмента.

Основные результаты функционирования систем менеджмента:

• повышение надежности и качества энергоснабжения;
• увеличение безопасности энергоснабжения;
• обеспечение безопасности труда и охраны здоровья при осуществлении производственной деятельности, в том числе снижение общего количества несчастных случаев при соблюдении требований законодательства в области охраны труда и охраны окружающей среды;
• повышение энергетической эффективности;
• обеспечение экологической безопасности;
• повышение качества услуг по технологическому присоединению.

В апреле 2020 г. в рамках надзорного аудита орган по сертификации ЗАО «SGS Восток Лимитед» (входит в Группу SGS) подтвердил соответствие системы управления Компании требованиям международных стандартов в области менеджмента качества ISO 9001:2015, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда OHSAS 18001:2007, экологического менеджмента ISO 14001:2015 в филиалах Краснодарские и Усть-Лабинские электрические сети и в исполнительном аппарате Общества. По результатам аудита сертифицирующий орган сделал вывод о том, что система управления Компании результативно функционирует, спланирована и способна достигать целей, сформулированных в политике ПАО «Россети Кубань» в области качества, экологии и охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.

Также в 2020 г. в рамках ресертификационного аудита Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» подтвердила соответствие системы управления Компании требованиям международного стандарта ISO 50001:2018 в области энергетического менеджмента в филиалах Ленинградские, Тимашевские, Тихорецкие электрические сети и в исполнительном аппарате Общества. По результатам аудита сертифицирующий орган сделал вывод о том, что система управления ПАО «Россети Кубань» результативно функционирует, спланирована и способна достигать целей, сформулированных в Энергетической политике ПАО «Россети Кубань».

ПАО «Россети Кубань» особое внимание уделяет вопросам охраны окружающей среды и экологической безопасности, признает конституционные права человека на благоприятную окружающую среду и постоянно улучшает имидж экологически ориентированной компании.

Система экологического менеджмента ПАО «Россети Кубань» оценена и сертифицирована как отвечающая требованиям международного стандарта ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». Информация о функционировании системы раскрыта в разделе «Устойчивое развитие».

Охватившая мир в 2020 г. пандемия COVID-19 наложила весомый отпечаток на деятельность Компании и протекание процессов ИСМ Общества. Некоторые аспекты деятельности Компании перешли в онлайн-формат, в частности обслуживание потребителей, которое прежде происходило в центрах обслуживания, было переведено в дистанционный формат. Такой переход дался без особых трудностей за счет развития онлайн-сервисов, таких как: портал «Светлая страна», интернет-сервис «Свет-online», личный кабинет абонента на официальном сайте ПАО «Россети Кубань», кол-центр.

Проведение внешних и внутренних аудитов ИСМ также осуществлялось в дистанционном формате. В целом функционирование ИСМ в 2020 г. имело положительные результаты, что подтверждено выводами органов по сертификации.